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    真誠幫扶老人 和諧源于關愛

    • 發(fā)布時間:2022-04-22
    • 發(fā)布者: 張紅霞
    • 來源: 原創(chuàng)
    • 閱讀量:

    陽光鑫都小區(qū)的原址是武陵區(qū)機關大院,原來大院宿舍區(qū)的老同志大部分選擇原拆原建繼續(xù)住在了這里。目前小區(qū)業(yè)主多為老年人,其中70歲以上的老年業(yè)主又占到50%。

    我剛來陽光鑫都時,感覺與其它項目最大的不同就是接觸到了大量的老年人。社會上對老年人的刻板印象是精打細算、難打交道、跟不上時代,但是陽光鑫都的老年人卻完全不同,大部分都是“弄潮兒”,他們關注時事、重視生活、能歌善舞、才藝多多。

    這幾年的實際工作,也讓我摸出了一些與老年業(yè)主打交道的經驗。老年人注重生活品質,關注物業(yè)的服務工作,更看重服務態(tài)度和質量,所以,我在工作中經常思考他們需要什么樣的服務,注意急他們之所急,切實地解決服務需求。

    101701的楊伯,老伴身體不好,兩老都上了年紀。這天一清早兩人要去醫(yī)院,打不到車,知道這個消息的我,便急忙趕到小區(qū)自駕車把兩老送到醫(yī)院,解決他們的燃眉之急。幾天后楊伯的老伴從三醫(yī)院出院,距離近,打車沒必要,走路兩老又難折騰,考慮到這一情況,我立馬安排保安用擔架接他們出院,真正解決了他們的當下難題。

    與老年業(yè)主打交道,需要親切的態(tài)度和細心,更應該耐心地處理他們的每一個問題,真正服務好他們。

    疫情環(huán)境下,沒有智能手機、健康碼寸步難行,老年人大多無法自己操作。時不時就有人來到辦公室,“張主任,我的健康碼又看不到了,你給我弄一下?!薄皬堉魅?,我的健康碼怎么是黃色的,我要不要隔離哦?”“張主任,我天天看這個天氣預報,昨天不曉得怎么刪除了,你曉得怎么弄嗎?”“張主任,我怎么又沒在業(yè)主群里了,你把我拉進去?!泵刻?/span>管理處都會接待大量的老年人,即使再忙我也會耐下性子,放下工作為他們一一解決,這些和他們生活息息相關的問題,對于老人確實是麻煩復雜的操作,而我們往往花個一兩分鐘就能解決。

    與老年業(yè)主打交道,應該設身處地為他們著想,不僅要關注他們身體健康,更要關注他們的精神生活。

    端午節(jié)我們舉辦包粽子大賽,大家各顯神通,包出來的粽子好吃又好看。九九重陽節(jié)我們舉辦愛老敬老文藝活動,給大家一個展示自我的機會,阿姨們平時練習的廣場舞終于有了用武之地,她們打扮得漂漂亮亮,盡情施展魅力。還有一年一度的便民服務活動,小區(qū)里擺設了磨刀區(qū)、理發(fā)區(qū)、縫紉區(qū)、維修區(qū)……,讓不方便出行的老年人足不出戶就能享受到理發(fā)、磨刀服務。這不,剛過完春節(jié)就有業(yè)主早早地來詢問今年有什么活動安排,他們好提前練習。

    總而言之,只有真心為業(yè)主著想,為業(yè)主做實事,才能獲得業(yè)主們的認同和理解,只有滿足業(yè)主們的真實需求,才能更好的與老年業(yè)主打交道?,F(xiàn)在我已經和小區(qū)內的阿姨叔叔們打成一片,他們認可、配合我的工作,我貼心為他們服務,實現(xiàn)了共贏。

    常德物業(yè)管理,物業(yè)企業(yè),陽光物業(yè)

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