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    抗疫人物畫(huà)像——“管家婆” 用心服務(wù),事無(wú)巨細(xì)的好管家

    • 發(fā)布時(shí)間:2022-11-26
    • 發(fā)布者: 陽(yáng)光物業(yè)
    • 來(lái)源: 原創(chuàng)
    • 閱讀量:

    全城靜默以來(lái),最忙最累的是“大白”和街道(社區(qū))工作人員,與他們一樣累著也不能退卻還有物業(yè)工作人員。張紅霞就是陽(yáng)光物業(yè)、沁園春物業(yè)數(shù)百名物業(yè)人中的一員。

    疫情防控

    常德物業(yè)管理,物業(yè)企業(yè),陽(yáng)光物業(yè)

    她身兼陽(yáng)光鑫都和廣德花園兩個(gè)小區(qū)管理處主任的職責(zé),日常工作她通過(guò)合理安排,雖然工作量大倒也能兩頭兼顧。近段常德疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻,人員管控標(biāo)準(zhǔn)提高、核酸檢測(cè)安排工作量大、消殺范圍和頻率增多,除了日常性的物業(yè)服務(wù)工作之外,各項(xiàng)目物業(yè)管理處還面臨著人手嚴(yán)重不足、核酸檢測(cè)壓力大、人員進(jìn)出管控難、自身防護(hù)風(fēng)險(xiǎn)高等難題。作為管理處主任,她既要統(tǒng)籌兼顧小區(qū)疫情防控方方面面的工作,要與所在社區(qū)工作人員進(jìn)行工作上的對(duì)接,要妥善安排到崗員工的工作吃住,要處理居家業(yè)主的各類(lèi)生活訴求……

    每天七點(diǎn),她準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在陽(yáng)光鑫都小區(qū)門(mén)衛(wèi)處,召集管理處的員工臨時(shí)碰頭,明確全天的工作內(nèi)容及人員分工,強(qiáng)調(diào)核酸檢測(cè)、公共場(chǎng)所消毒及小區(qū)門(mén)衛(wèi)人員管理的重點(diǎn)要求,安排核酸檢測(cè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,巡查小區(qū)內(nèi)的人員管理及公共衛(wèi)生等情況。七點(diǎn)四十左右,她要馬不停蹄地趕往廣德花園小區(qū),類(lèi)似的工作內(nèi)容再度上演。

    一天下來(lái),她已記不清多少次在兩個(gè)小區(qū)之間往返。時(shí)間來(lái)不及,她就邊走邊打電話(huà)調(diào)度小區(qū);人手不夠用,她就穿上紅馬夾親自上;核酸檢測(cè)沒(méi)完成,她就提著大喇叭逐個(gè)樓棟、挨個(gè)單元呼叫業(yè)主下樓;門(mén)衛(wèi)管控嚴(yán)格導(dǎo)致少數(shù)業(yè)主不理解,她就苦口婆心耐著性子做解釋工作;業(yè)主微信群凌晨一兩點(diǎn)她還在準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)權(quán)威信息,安撫業(yè)主情緒;生活保障有困難,她就和社區(qū)溝通,聯(lián)系米面、肉類(lèi)、蔬菜商家進(jìn)小區(qū)定點(diǎn)售賣(mài)。

    她操心著小區(qū)里的“家長(zhǎng)里短”,妥善協(xié)調(diào)化解矛盾,周密安排守護(hù)平安,細(xì)致管理確保品質(zhì),暖人心田熱心服務(wù),物業(yè)工作瑣碎繁雜,她一會(huì)是調(diào)解員,一會(huì)是宣傳員,一會(huì)是安管員,一會(huì)是保潔員……她在各種身份之間轉(zhuǎn)換自如,干得有滋有味,有聲有色。

    疫情管控之下的小區(qū)就是一個(gè)大大的“家”,一戶(hù)戶(hù)業(yè)主就像是一個(gè)個(gè)驚慌失措的“孩子”敏感而脆弱,物業(yè)管理處就是這個(gè)家遮風(fēng)蔽雨的“家長(zhǎng)”,在陽(yáng)光物業(yè)沁園春物業(yè)還有許多這樣優(yōu)秀的“家長(zhǎng)”——小區(qū)的“管家婆”。

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